Guía de ayuda para comprar en 1000detalles

Cómo comprar online

En 1000 Detalles puedes hacer tu compra online sin salir de casa, es una tienda pensada para gente como tú, que das mucho valor a tu tiempo, pero también a tu bolsillo. 

Si durante el proceso de compra se te ocurre alguna sugerencia para que mejoremos la página, ¡no lo dudes!, escríbenos  un correo a info@1000detalles.com. Muchas gracias por tu ayuda. Nos servirá para seguir mejorando.

Ahora te comentamos algunas cosas sobre el proceso de compra. Verás que es muy fácil e intuitivo:

Registro

Te puedes registrar al principio, o durante el proceso de compra ya que al tramitar el pedido te pedirá que entres en tu cuenta o te registres.

Deberás crear una contraseña y así poder entrar en tu cuenta cada vez que lo desees.

Te recomendamos que no autocompletes el formulario de registro, sino que lo hagas manual, ya que puede suceder que se ponga la dirección mal y a la hora de enviarte el pedido no lo recibas a tiempo por este error.

¡A comprar! ¿Cómo encontrar los productos que necesitas?

Hay 3 formas de encontrar fácilmente y rápido un artículo:

1. Dentro de cada categoría, encontrarás todo lo necesario para tu evento. Si por ejemplo quieres comprar un recuerdo para un hombre en un bautizo, deberás entrar en Bautizo – Detalles para Bautizo y ahí te aparecerán todos.
2. Utilizando el buscador, situado arriba a la derecha de las categorías, verás una lupa. Escribe lo que estés buscando y te mostraremos todo lo que tengamos en el surtido con ese nombre…. ¡o parecido!
3. Por último, en el apartado de "Mi cuenta", verás que puedes ver tus listas guardadas con tus productos Favoritos o tus últimas compras para hacer tu pedido más rápido.

Añadir artículos al carrito

Para añadir productos a tu carrito, haz clic en el botón de añadir al carrito que encontrarás debajo del precio de cada artículo. Puedes seleccionar la cantidad deseada y si tiene mínimo de compra te aparecerá debajo. Si quieres añadir una cantidad inferior a la que te marca la web, deberás ponerte en contacto con nosotros para ver si es posible y en su caso abonar una pequeña plantilla aparte por no llegar al mínimo. 

Cada producto tiene su foto y una descripción, que intentamos que sea lo más precisa posible. Recomendamos que leas toda la descripción y si aun así, tienes alguna duda o pregunta contacta con nosotros y te la resolveremos.

También puedes ampliar la foto navegando por encima de ella. Además podrás valorar el producto y compartirlo con tus amigos en redes sociales.

Es importante ver las medidas de cada artículo ya que puede parecer más grande o pequeño de lo que es realmente y así sabrás exactamente cuánto mide.

A veces puede pasar que no tengamos stock suficiente de un producto, en ese caso no te enviaremos el producto y por supuesto, tampoco te lo cobraremos. Te avisaremos a la mayor brevedad posible para saber si lo quieres sustituir por otro.

Si el artículo es personalizado

Cuando un artículo tenga personalización podrás rellenar los campos una vez que añadas al carrito la cantidad deseada.

Te aparecerá un cuadro para escribir la grabación, donde deberás poner todo el texto que quieres que aparezca, por ejemplo: Mi 1ª Comunión Paula 21 Mayo 2023. Tienes que tener en cuenta que si solo pones Paula y la fecha lo de Comunión no aparecerá aunque en la fotografía del artículo sí que aparezca, ya que todos los detalles pueden utilizarse para cualquier tipo de evento.

Dependiendo del detalle que compres puede que también te aparezca un campo a rellenar en el que te pide que escribas un código de diseño que puede ser de dos tipos: a color o a láser, ya que dependiendo del material que sea el artículo te permite un tipo de grabación u otro. Para ello debes mirar el artículo o leer la descripción y sabrás que grabado se le puede hacer.

Ten en cuenta que si es con foto siempre será a color y en todos los diseños que tenemos se le puede poner la foto aunque no aparezca en el diseño.

• Puedes ver los diseños a color aquí: https://www.1000detalles.com/fondoscolor.html
• Puedes ver los diseños para láser aquí: https://www.1000detalles.com/fondoslaser.html

Los artículos se diseñan y graban al momento, no solemos enviar muestras al cliente exceptuando algunos detalles, ya que esto nos suele retrasar los pedidos y puede llevar coste adicional.

Como decoro mi detalle

Tenemos disponibles bolsas y cajitas para que puedas embolsar tus detalles dentro de la categoría – Decora tus Detalles.

Tenemos bolsas de celofán que son muy económicas de muchas medidas y junto a una cinta puedes presentarlos de una manera bonita y sencilla.

Si quieres saber qué medida de bolsa necesitas para tu detalle, no dudes en consultarnos y te diremos que medida tienes que escoger.

Finaliza la compra

Una vez añadidos todos los productos al carrito deberás tramitar el pedido dentro del carrito de compra pinchando en el botón Comenzar Pedido.

En este momento te pedirá que te registres si no lo has hecho ya, o que accedas a tu cuenta. Confirma que todos los datos de envío son correctos y finaliza la compra eligiendo tu método de pago preferido.

Una vez finalizado podrás ver tú pedido dentro del apartado "Mis pedidos" dentro de "Mi cuenta" y también en la copia del pedido que te llega automática a tu email. Si no has recibido el mail revisa la carpeta de "Spam" o "Correo no deseado".

¿Cuándo te lo llevamos?

Nuestro período de entrega depende de si tu artículo es con grabado o no.

Si es sin personalización de 1 a 3 días.

Si es con personalización de 5 a 10 días.

En los meses de Abril y Mayo puede retrasarse un poco más debido a la campaña de comuniones.

Si es urgente contacta con nosotros para ver si es posible entregártelo más rápido.

Gastos de preparación y envío

Si tu pedido es inferior a 110 euros, los gastos de preparación y envío son 5,50 euros.

Si tu pedido es igual o supera los 110 euros, los gastos de preparación y envío son gratuitos.

La entrega se realizará con la agencia de transporte GLS. Te mandaremos un mail con todos los detalles para que puedas tener el seguimiento de la empresa de reparto.

¡Y esto es todo! Muchas gracias por comprar en 1000 Detalles.