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ENVIOS GRATIS Para compras superiores a 110€ (5,50€ para pedidos inferiores)

     

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Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

 

Los envíos se harán a España Península y Baleares, excepto a Ceuta, Melilla y Canarias que no se realizan envíos por razones de altos costes en transporte costes adicionales de aduana al cliente.

Los pedidos los recibirá en un período de 3 a 7 días, y de unos 15 días naturales aproximadamente para los detalles con grabado láser u otros. En campaña de comuniones (Marzo, Abril y Mayo) los plazos de entrega aproximado son de 4 a 8 días laborables.

Su entrega se realizará a través de la agencia de transporte MRW.

Cuando haya realizado el pedido se le enviará por correo electrónico un e-mail con un justificante detallado. Una vez haya salido el material de nuestras instalaciones se le enviará un correo electrónico informándole de que el material se le entregará en las 24 horas siguientes por agencia en la dirección que nos hayan indicado en el pedido.

La forma de pago contrareembolso conlleva un cargo adicional que corresponde a la comisión que cobra la agencia de transportes y que es del 3% del total del pedido con un mínimo de 1,70euros.

Los artículos con grabado no admiten devolución por lo que no se aceptará la forma de pago contrareembolso.

Si ha realizado esta forma de pago y no quiere el pedido deberá comunicárnoslo telefónicamente antes de que salga el pedido, de no avisarnos y rechazar el paquete deberá hacerse cargo de los gastos de envío y recogida, independientemente de los plazos de entrega.

Devoluciones

 

Todos los productos enviados son revisados para la aseguración de que estén en perfecto estado. Para cualquier reclamación o en el caso de que el producto esté defectuoso podrá realizar la devolución sin ningún compromiso en el plazo de 14 días naturales desde la entrega y se le abonarán los gastos del pedido o del artículo dañado. Para realizar la devolución debe mandarnos un correo electrónico con fotos de los desperfectos del producto defectuosos.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido, dispone de un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente, lo que puede suponer que la recogida si la realizamos nosotros, sea un coste más elevado que los portes de 5,50 euros, ya que en este proceso cobramos lo que la agencia de transporte nos cobre según el peso.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email o teléfono donde se le indicará el proceso  a seguir para realizar la devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionado. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el material está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En el caso de los productos que contengan grabado láser no se admitirán devoluciones a menos que el artículo esté defectuoso, de esto se encargará nuestro departamento, para lo que necesitará realizar una revisión a fondo.

Cuando el cliente realiza un pedido el sistema envía un correo electrónico automáticamente con la copia adjunta del pedido realizado. Esta copia deberá ser revisada por el cliente para revisar que no se haya equivocado en ningún dato. El cliente no podrá reclamar una vez recibido el pedido nada que no aparezca en esa copia de pedido automática.

En caso de no recibir dicho correo, deberá ponerse en contacto con nosotros.